Condiciones de Venta

Formas de pago

  • Paypal: Sin comisión alguna. El cliente, al "Confirmar el pedido", es redirigido a la Web de PAYPAL. Allí se identificará ó registrará y podrá realizar el pago de una forma segura e instantánea. Cuando el cliente ha realizado el pago, pulsará en "Volver al vendedor" y se le dará confirmación total de la gestión de su pedido. Visite PAYPAL, la forma de pago con tarjeta a distancia más segura en la actualidad.
  • Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido. En el concepto recuerde mencionar la referencia del pedido.
  • Contra reembolso (Sólo para pedidos en Península y Baleares), usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Esta forma de pago lleva consigo un incremento de 5€ sobre el precio final del pedido SOLO en pedidos inferiores a 65€ (55€ más I.V.A.), comisión cobrada por las agencias de transporte. Para pedidos superiores a 65€ (55€ más I.V.A.), esta forma de pago no lleva recargo alguno. Algunos productos pueden no admitir esta forma de pago.: podrá verlo en la página del producto y en el carrito de compra. Si tiene alguno de estos productos en su carrito, no podrá seleccionar esta forma de pago al finalizar el proceso de compra. Si estuviera interesado en adquirir alguno de nuestros productos con la modalidad de pago contra reembolso, y observa que no es posible seleccionar dicha forma de pago a través de nuestra página web, le invitamos a consultarnos via telefónica o por escrito, por si pudiéramos ofertarle el producto en cuestión con la modalidad de pago contra reembolso. Aunque, en dicho caso, el precio final del producto se podría ver incrementado debido a las comisiones asociadas al método de pago en cuestión.
  • Tarjeta de crédito, admitidas Visa y Mastercard. Las tarjetas de crédito aceptadas deben disponer de las características "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode" respectivamente. Al final el pedido será redirigido a la pasarela de pago de Servired (externa a nuestros servidores) donde introducirá de forma segura su número de tarjeta y cualquier otro dato de seguridad que su banco pueda requerirle. La Boutique del Hogar no guarda registro de las tarjetas de crédito y la información de las tarjetas en ningún momento pasa por nuestros servidores. Para más informaciión, pulse estos enlaces: Verified by Visa y MasterCard SecureCode
  • Pago fraccionado con Sequra. Puede aplazar sus compras superiores a 50€ en 3, 6 o 12 cuotas. La financiación se realiza a través de Sequra. Esta financiación conlleva el pago de un importe fijo por cuota que podrá calcular para cada producto. Al utilizar esta forma de pago se le cargará en una tarjeta de crédito la primera cuota y el resto cada mes hasta el número de cuotas que seleccione.
    Toda la información referente a financiación y cobros la realiza una empresa externa (Sequra). Cualquier consulta relacionada con financiación debe dirigirla a ellos. Puede contactar con Sequra en el teléfono 93 176 00 08 de lunes a viernes laborables de 10:00 a 14:00 y de 15:30 a 17:00.
    En ningún momento La Boutique del Hogar puede acceder a sus datos financieros. Tenga en cuenta que los pedidos realizados por este medio de pago requieren de una preaceptación que normalmente se realiza en muy poco tiempo, pero en algunos casos puede producir demoras. En caso de no realizarse la aceptación de la financiación, Sequra realizará el abono de la primera cuota (que habrá pagado a la hora de formalizar el pedido) a la tarjeta de crédito que utilice.
    La Boutique del Hogar no procesa los pagos y no puede en ningún momento acelerar o responsabilizarse de la aceptación de una financiación.

Precios y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad de los productos de la Tienda WWW.LABOUTIQUEDELHOGAR.ES son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. El consumidor será avisado de la falta de disponibilidad de producto cuando surja y tiene derecho a recuperar las sumas que hubiese abonado, sin ninguna demora, en caso de no ejecución del pedido por falta de disponibilidad, previsto en el Art. 110 del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre
 

Para los pedidos facturables en Canarias, Ceuta y Melilla, se descontará el IVA automáticamente en el momento de la compra. La Boutique del Hogar no se hace responsable de otros impuestos o gastos que puedan ser aplicables en estos territorios (incluidos pero no limitados a IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla, comisiones o tasas de despachos aduaneros, etc.). En caso de duda consúltenos.

 

Envíos del pedido y plazos de entrega

Los pedidos se envían a las a las 17:00 horas los días laborables (excluyendo festivos nacionales y festivos locales en las provincias de donde salga la mercancía y la Región de Murcia) salvo roturas de stock. Los pedidos que se reciban antes de las 16:30 horas serán preparados y enviados en el mismo día. Los recibidos después de esta hora, serán enviados al día siguiente. Esto es válido de Lunes a Viernes salvo fiestas nacionales o locales de Murcia. En los meses de Julio y Agosto los pedidos serán tramitados sólo por la mañana.

El plazo de entrega habitual es de 24-48 horas en días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos en las zonas por las que la mercancía deba hacer tránsito) para cualquier lugar de la Península, 4 días para Baleares, Ceuta y Melilla, y 7 días para Canarias y resto del mundo, después de que se haya cursado el pedido. La mercancía se envía a través de empresas de paquetería, tipo SEUR o ASM en PENINSULA Y BALEARES y CORREOS o SEUR MARITIMO para CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. Ocasionalmente pueden usarse otras agencias de transporte si se cree más conveniente para el cliente.
 

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período.

El plazo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad de stock del producto. En caso de duda consúltenos antes de su compra.

La Boutique del Hogar no se hace responsable de retrasos en la entrega por parte de las agencias de transporte, sin embargo, haremos todo lo que esté en nuestras manos para que disponga de su producto en el plazo indicado. .
 

No obstante el plazo máximo de entrega es de 30 días, acorde al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, artículo 66 bis.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
  • Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line.
  • Los pedidos pagados con transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.

Todos nuestros envíos se realizan asegurados. En caso de daños en el transporte, debe indicárnoslo en las 24 horas siguientes a las recepción del pedido (plazo que nos proporcionan las agencias de transporte). Cualquier reclamación por daños en el transporte fuera de ese plazo no será atendida. Asímismo le recomendamos que, si observa daños en el embalaje a la hora de recepcionar el producto, lo indique en el albarán de entrega, con el fin de agilizar los trámites con la agencia.

Importante: las agencias de transporte no tienen obligación de subir envíos voluminosos a pisos (con o sin ascensor) o puertas internas. La entrega obligada es a pie de calle. Si no dispone de una persona que pueda ayudar al repartidor, se deberá contratar el servicio de mozo adicional de reparto. Consúltenos.

Gastos de envío

Los gastos de envío están incluidos en todos los productos para la Península.

Baleares: En la mayoría de los casos, los gastos de envío están también incluidos para Baleares. No obstante según fluctuaciones en el precio de los envíos y según volumen y disponibilidad, es posible que debamos introducir gastos adicionales en los pedidos con destino a Baleares. Estos gastos, en caso de que los hubiere, por su naturaleza ajena a nuestro sistema, no se incluyen de forma automática durante el proceso de compra y en caso de ser necesario se le informará debidamente antes de proceder al envío, dándole opción a la cancelación del pedido si estos gastos no le satisfacen. La mayoría de los pedidos con destino a Baleares no conllevan gastos adicionales y serán enviados sin notificación previa.

Canarias, Ceuta y Melilla: Debido a las fluctuaciones en los precios para el transporte fuera de la Península, los precios pueden variar para Canarias, Ceuta y Melilla. La Boutique del Hogar dispone de un sistema automatizado que intentará estimar dichos gastos de envío según los productos adquiridos, pero estos pueden variar previo aviso al cliente. Si tiene alguna duda, consúltenos.

Madeira o Azores: Los pedidos para las islas de Madeira o Azores NO incluyen los gastos de envío. Tras la confirmación del pedido se hará llegar un e-mail indicando cuales son esos gastos de envío, que deberán ser abonados previamente por el cliente. Si tiene dudas, contacte con nosotros antes de realizar su compra.

 

Garantías

Los productos adquiridos en la Boutique del Hogar disponen de servicio de asistencia al cliente en España. Si desea más información diríjase a nuestro servicio de atención al cliente: clientes@laboutiquedelhogar.es o bien al teléfono de atención al cliente: 968 248 809.
 

Recuerde que para hacer uso de la garantía deberá hacernos llegar el producto por sus medios a nuestro servicio técnico.

Todos los artículos que usted adquiera tendrán una garantía oficial de dos años según lo estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
 

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en su factura o contrato de compra.

 

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento en La Boutique del Hogar, se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (R.D. 1/2007 de 16 de Noviembre). Para ejercer este derecho, y realizar la devolución del producto, dispone de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. Para ejercer su derecho a la devolución, puede escribrnos un correo electrónico a devoluciones@laboutiquedelhogar.es, indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver, o bien puede descargar y rellenar el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición y hacérnoslo llegar por cualquier medio que deje constancia de la remisión por nuestra parte de dicho documento (carta certificada, burofax, entrega por mensajería, etc.).

La devolución del producto puede ser gestionada por la Boutique del Hogar si así lo desea, los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente. Los gastos de envío o producidos por la forma de pago elegida por usted no son en ningún caso reembolsables. Se le informará de los gastos ocasionados antes de proceder a la devolución y se confirmará antes de proceder a la recogida del producto. Puede realizar una estimación (en todo caso será una estimación) de los costes en diversas agencias de transporte (Redyser, Correos, ASM, etc., siempre indicando mercancía asegurada) si desea hacerse una idea. No obstante se le informará debidamente de los gastos antes de proceder a la recogida.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en la Boutique del Hogar, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original; se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria (le solicitaremos la cuenta bancaria), ya que las agencias de logística por lo general no admiten el servicio de reembolso inverso.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, le será remitido al cliente, cobrándole además los gastos de envío correspondientes.
 

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.
 

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos" (R.D. 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
 

Protección de datos

La Boutique del Hogar considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. La Boutique del Hogar manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
 

No utilizaremos los datos de nuestros compradores más que para informar de las novedades, si así usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de desuscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión
 

 

Cookies

Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de tu equipo a través del navegador Web para que nuestros sistemas puedan reconocer el navegador y proporcionarte servicios. Para obtener información sobre las cookies que usamos visita la página de Aviso Legal sobre Cookies.

 

Promociones

Algunos productos de nuestra tienda pueden en algunos casos ofrecer promociones, como artículos a elegir, o algún regalo. Estas promociones, en todos los casos, estarán sujetas a disponibilidad de stock de los productos, y en caso de agotarse algún artículo promocional, La Boutique del Hogar se compromete a ofrecerle otro producto de características o valor similar.
 

La Boutique del Hogar hace lo posible por mantener actualizado el stock de dichos artículos y cambiar las promociones a medida que los stocks se van agotando, pero la disponibilidad de los productos en ocasiones está sujeta a nuestros proveedores y nos es imposible llevar un control exhaustivo del stockaje de dichos productos.
 

Las promociones, salvo indicación contraria, son acumulables a otras ofertas globales que pudieramos ofrecer en nuestra tienda. En ningún caso los productos serán canjeables por dinero o como descuento del artículo en promoción.
 

Resolución de conflictos

Revise primero nuestro Aviso Legal, que junto a estas condiciones, establece el contrato para las operaciones de venta realizadas en este sitio web.
 

Ponemos a su disposición las hojas de reclamaciones del organismo regulador de consumo de la Región de Murcia. Las instrucciones para presentar las hojas de consumo puede consultarlas en este enlace.

Además, existe un organismo de resolución de litigios en linea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.